消费者需警惕 “新实木”非实木
2014-04-22 11:39:25   来源:长江商报   评论:0 点击:
导读: 所谓新实木地板,就是指三层及多层实木复合地板。表层采用实木板材做表板,中间层采用高密度基材,底层是一层底板。
    最近,在地板市场上开始出现大量制假售价案例,尤其以实木复合地板假冒实木地板行为突出。有的地板利用消费者对地板专业知识的缺乏,混淆概念,将实木复合地板当作实木地板销售;有的企业用制造新名词或概念“新实木”代替国标中对实木地板的定义欺骗消费者,让消费者“傻傻分不清”。那么,消费者该如何防范这种陷阱,辨别实木地板和实木复合地板,保障自己的利益?
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    所谓新实木地板,就是指三层及多层实木复合地板。表层采用实木板材做表板,中间层采用高密度基材,底层是一层底板。
    而根据GB/T15306.1—2009《实木地板》规定,实木地板是木材直接加工而成的地板,根本无所谓表层、中间层和底层。新实木地板的制作显然不符合实木地板新国标中对实木地板的定义。
    一位地板行业从业人员讲到:“这其实是混淆概念。如果说是木材加工的就可以称为实木地板,那所有的实木复合地板甚至强化地板都可以成为实木地板了。
    多数消费者并不清楚新实木地板和实木地板的区别,并对这种故意误导消费者的行为表示愤慨:“实木复合地板就是实木复合地板,干嘛要叫什么新实木地板?”许多消费者认为这种行为完全就是欺诈。
    一些商家生造出一些名词,故意模糊实木地板、复合地板和强化地板的品类,误导消费者。而对消费者来说,地板作为一款家居耐用品,多数消费者平时很少关注,只在需要购买时才去了解,因此对地板的辨别能力很低,在材质、品类、工艺方面毫不了解,无法做出正确的判断。面对林林总总的材质和厂家的竞相宣传,消费者往往是一头雾水。大多消费者在面对品类丰富、制作繁杂的地板时,只能依靠销售员的讲解来做初步分辨,如果销售员有意误导消费者,消费者就只有上当受骗的份儿了。
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    中国林业科学院木材工业研究所的姜笑梅表示,目前国内地板市场水很深,行业显得十分复杂,况且消费者和品牌商的信息不对称,也给商家造假提供了条件。
    北京某律师事务所主任律师韩先生告诉说:“欺诈消费者行为,是指经营者在经营商品或服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有有很多种。用实木复合地板冒充实木地板销售,是以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式,销售掺杂、掺假,以假乱真,以次充好的商品,属于欺诈消费者的行为。消费者遇到这样的问题,可以向消协、工商局申请仲裁;如果不能解决可以通过法律途径,向法院申诉。”
    侵害消费者权益,违法相关法律法规,是什么让那些企业敢冒天下之大不韪,做出这样的事情呢?
    根据某家居网站的调查,有70%的消费者倾向于购买实木地板。因为实木地板天然的木纹美、有弹性的脚感、对室内温度和湿度的调适性能良好和高雅的品味,都使实木地板成为消费者家装中的首选。而实木复合由于在生产过程中含有不可避免的甲醛,使得许多消费者避而远之。
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    但是由于实木地板生产中对原木资源的要求较高,使实木地板的价格与实木复合地板和强化地板相比要高。对原木资源的要求同时也限制了一部分企业进入实木地板市场。目前,市场上一般实木地板的价格在350元/平方米以上,高端实木地板的价格2000元/平方米以上;而实木复合地板的价格区间则在120元/平方米—400元/平方米不等。与实木复合地板低端价位相比,实木地板的高端价位显然更有吸引力。
    于是,一些企业在利益的驱使下,用实木复合地板这种生产成本较低的产品,冒充售价较高的实木地板进行销售,从而在市场竞争中获得最大的利润。
    杜绝这种欺诈行为,一方面相关部门要加大监管处罚力度,提高企业诚信意识,还要做好地板知识和地板标准的普及。那么,消费者除了事后维权之外,在购买地板的过程中,应该如何区分实木地板和实木复合地板呢?
    由于实木地板和实木复合地板的制作工艺不同,因此存在很多不同的地方。实木复合地板分为多层实木复合地板(一般为5层、7层)和三层实木复合地板,两者都有表层、芯层和底层。因此从地板企口处观察,实木地板整个地板是一块完整的木材,而实木复合地板,无论是多层复合地板还是三层复合地板,都有明显的分层。这是实木地板和实木复合地板最主要的区别,并且在购买时要求商家出具相关证明。
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    另外,在制作地板的木材中,不要仅仅看标签上的标注,很多企业为了卖一个好价钱,往往“挂着羊头卖狗肉”,用其他木材冒充比较珍贵的木材,消费者一定要注意甄别,如果必要,可到相关机构进行鉴定。
    最后,建议消费者:“购买实木地板可以选择国内比较知名的企业,一方面,他们制作工艺成熟,比较专业,产品质量更可靠;另一方面,作为一个品牌企业,他们信誉度也比较好,不会出现以次充好的现象;第三,售后服务比较完善,免去消费者的后顾之忧。